Última actualización: 29/04/2026

Bienvenido a Lumeo. Al acceder a este sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. Identificación del proveedor

Domicilio de contacto: Hombres Ilustres s/n, Col. Centro, CP 99000, Fresnillo, Zacatecas
Correo electrónico: lumeoaparfum@hotmail.com
Sitio web: www.lumeoparfum.com

2. Objeto

Estos términos regulan:

• uso del sitio web
• compra de productos
• pagos
• envíos
• devoluciones
• derechos y obligaciones entre cliente y tienda

El uso del sitio y cualquier compra implica aceptación de estos términos.

3. Productos

3.1 Autenticidad

Todos los perfumes comercializados por Lumeo son productos originales y auténticos obtenidos de fuentes legítimas.

Los decants y discovery sets son muestras fraccionadas elaboradas por Lumeo a partir de fragancias originales para fines de prueba o muestreo.

Lumeo no es fabricante, distribuidor oficial ni afiliado a las marcas referidas, salvo que se indique expresamente.

Todas las marcas y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines descriptivos.

3.2 Presentación de decants y envases

Los decants y discovery sets se entregan en atomizadores independientes y no incluyen la botella original del fabricante, salvo que se indique expresamente.

Las imágenes de botellas originales tienen fines ilustrativos para identificar la fragancia.

Variaciones razonables en atomizadores, etiquetas o empaque secundario no constituyen defecto.

3.3 Variaciones del producto

Pueden existir ligeras variaciones derivadas de:

• lotes
• reformulaciones
• color del líquido
• proyección
• duración
• presentación del fabricante

Estas variaciones no constituyen defecto.

Preferencias olfativas o expectativas subjetivas sobre desempeño no constituyen causal de devolución.

4. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en moneda nacional salvo indicación distinta.

Los pagos se procesan mediante plataformas autorizadas.

Lumeo podrá cancelar pedidos por:

• errores manifiestos de precio
• errores de inventario
• imposibilidad de validar pagos
• sospecha razonable de fraude

En caso de cancelación, cualquier monto pagado será reembolsado.

5. Envíos

Tiempo estimado de envío:

2 a 5 días hábiles.

Todos los envíos cuentan con cobertura o seguro conforme al servicio contratado.

Una vez entregado el paquete a paquetería, los tiempos y desempeño dependen del transportista.

Incidencias de transporte deberán seguir el procedimiento correspondiente con la empresa de mensajería.

6. Devoluciones y reembolsos

6.1 Decants y discovery sets

Por razones de higiene, manipulación individual y preparación bajo pedido, los decants y discovery sets son venta final y no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo error imputable a la tienda.

Los pedidos pueden documentarse durante preparación, empaquetado y despacho para control de calidad y resolución de aclaraciones.

6.2 Perfumes de línea

Solo podrán solicitar devolución dentro de 7 días naturales posteriores a la recepción cuando:

• exista error imputable a la tienda
• el producto llegue dañado por causa atribuible a la tienda

No aplican devoluciones por:

• cambio de opinión
• preferencias olfativas
• uso del producto
• daño causado por el cliente
• incidentes cubiertos por paquetería
• compras contra entrega

6.3 Requisitos para devolución

Para ser elegible, el producto deberá devolverse:

• completamente sellado
• sin uso
• con etiquetas originales
• con empaque original
• en las mismas condiciones de recepción

Productos abiertos o manipulados no serán elegibles.

Una vez recibido el producto, se verificará su estado antes de aprobar cualquier compensación.

6.4 Forma de compensación

Una devolución aprobada podrá resolverse mediante:

• saldo a favor en tienda
• cupón para nueva compra
• reembolso al método original de pago cuando proceda

Si no fuera posible reembolsar al método original, aplicará saldo a favor.

7. Contracargos y prevención de fraude

Antes de iniciar contracargos o disputas bancarias, el cliente acepta intentar resolver cualquier incidencia directamente con la tienda.

Reclamaciones improcedentes podrán ser controvertidas con evidencia disponible, incluyendo:

• comprobantes de entrega
• documentación de despacho
• evidencia de empaquetado
• cumplimiento de estas políticas

La tienda podrá limitar futuras compras en casos de abuso o fraude.

8. Cuentas de usuario

Si el sitio permite crear cuentas, el usuario es responsable de mantener confidenciales sus credenciales y toda actividad realizada desde su cuenta.

9. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• proporcionar información veraz
• no realizar compras fraudulentas
• usar el sitio conforme a la ley
• no interferir con el funcionamiento del sitio

10. Capacidad legal para comprar

Las compras solo podrán realizarse por personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.

11. Propiedad intelectual

Todo contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseño y elementos gráficos, es propiedad de Lumeo o se utiliza legítimamente.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

12. Exactitud de información

Lumeo procura mantener información precisa en descripciones, disponibilidad y precios, pero pueden existir errores involuntarios.

La tienda se reserva el derecho de corregir errores sin previo aviso.

13. Fuerza mayor

Lumeo no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

• fallas logísticas
• eventos naturales
• interrupciones tecnológicas
• actos de terceros

14. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Lumeo no excederá el monto pagado por el pedido correspondiente.

Lumeo no será responsable por:

• retrasos atribuibles a terceros
• fallas de paquetería
• fallas de plataformas de pago
• uso indebido de productos
• expectativas subjetivas sobre desempeño de fragancias

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en el sitio y por la legislación aplicable en México.

16. Modificaciones

Lumeo podrá actualizar estos términos en cualquier momento mediante publicación en este sitio.

17. Legislación aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable, cualquier controversia podrá intentarse resolver primero de manera amistosa entre las partes.

El consumidor podrá acudir, cuando proceda, a Procuraduría Federal del Consumidor.

18. Contacto

Correo: lumeoparfum@hotmail.com
Sitio web: www.lumeoparfum.com