Preguntas Frecuentes
Productos y autenticidad
¿Los perfumes son originales?
Sí. Todas las fragancias son originales y auténticas.
Los decants y discovery sets se fraccionan a partir de perfumes originales.
¿Qué es un decant?
Un decant es una porción de una fragancia original transferida a un atomizador independiente para que puedas probarla antes de comprar una botella completa.
¿Los decants incluyen la botella original?
No.
Los decants se entregan en atomizadores independientes y no incluyen la botella original del fabricante.
Las imágenes de botellas son ilustrativas para identificar la fragancia.
¿Los decants son rellenos o perfumes diluidos?
No.
No son imitaciones ni perfumes rebajados; contienen la fragancia original.
Tamaños y uso
¿Cuántos usos tiene un decant?
Depende del tamaño y número de atomizaciones.
Aproximadamente:
2 ml → 25–30 sprays
5 ml → 60–75 sprays
10 ml → 120–150 sprays
¿Qué tamaño me conviene?
Si solo quieres conocer una fragancia:
2 ml o 5 ml.
Si quieres usarla varias veces:
10 ml.
Si quieres comparar varios aromas:
Discovery Set.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo estimado de procesamiento y envío es de 3 a 5 días hábiles.
¿Hacen envíos seguros?
Sí.
Los envíos cuentan con cobertura/seguro conforme al servicio contratado.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
Si existe daño atribuible a transporte, contáctanos para orientarte sobre el proceso correspondiente con la paquetería.
Devoluciones
¿Aceptan devoluciones en decants o discovery sets?
No.
Por razones de higiene y preparación bajo pedido, son venta final salvo error imputable a la tienda.
¿Se aceptan devoluciones en perfumes de línea?
Sí, en casos aplicables conforme a nuestra política de devoluciones dentro de 7 días naturales.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los disponibles al finalizar compra en checkout.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí. Los pagos se procesan mediante plataformas autorizadas y seguras.
Sobre fragancias
¿Por qué una fragancia puede durar diferente en cada persona?
El desempeño depende de factores como:
- tipo de piel
- clima
- aplicación
- química corporal
- formulación del perfume
¿Por qué un perfume puede variar de color o desempeño?
Algunas variaciones por lote o reformulación del fabricante son normales.
Otras dudas
¿Puedo pedir recomendaciones?
Sí. Podemos ayudarte a explorar opciones según tus gustos.
¿Cómo sé si un perfume me gustará?
Justamente para eso existen los decants: para probar antes de invertir en una botella completa.
¿Los decants pueden evaporarse con el tiempo?
Mínimamente si se almacenan mal; recomendamos conservarlos lejos de calor y luz.
¿Los atomizadores pueden presentar pequeñas variaciones?
Sí, puede haber variaciones razonables en atomizadores o etiquetas sin afectar el contenido.